Umtausch und Rücksendung

Anprobe und Hygiene

Liebe Kund*innen,

vielen Dank für euren Einkauf in unserem Shop. Auch wenn die Freude beim Erhalt unseres Pakets groß ist, bitten wir euch bei der Anprobe der Produkte auf Hygiene zu achten:

• Bitte behaltet bei der Anprobe von Unterhosen eure normale Unterhose an, damit im Schritt kein direkter Hautkontakt stattfindet.


• Bitte die Ware nicht nach einem langen Arbeitstag verschwitzt anprobieren, sondern nehmt euch die Zeit für eine schnelle Dusche oder Katzenwäsche. Gerade die Produkte aus Polypropylen wie z. B. Super Thermo oder Super Micro nehmen sehr schnell Schweißgerüche auf. Nach Schweiß riechende Produkte sind für uns nicht mehr verkäuflich und ihr riskiert damit eine volle Erstattung des Warenwertes.

Vielen Dank für euer Verständnis!

Umtausch

Auch bei sorgfältiger Recherche vor der Bestellung kann es leider einmal sein, dass das bestellte Produkt nicht passt oder nicht den Vorstellungen entspricht.

Im Fall eines Umtausches bitten wir euch für die alternative Ware eine neue Bestellung aufzugeben. Somit sichert ihr euch sofort das neue Produkt und erhaltet dieses auch schneller, da wir nicht erst auf euer Paket warten müssen.

Informationen zum Zurücksenden der Ware findet ihr unten.

Rücksendung

Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung für Bestellungen aus Österreich und Deutschland, wenn der Warenwert der Rücksendung über € 40,00 liegt. Für Waren unter diesem Betrag und bei Rücksendungen aus anderen Ländern, sind die Rücksendekosten von unseren Kund*innen zu zahlen.

Was muss ich machen, wenn ich einen Artikel an Brynje-Shop retournieren möchte?

1. Bitte melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei unserem Kundenservice und informiere uns über deinen Widerruf. Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, oder ein einfaches Mail mit deinem Wunsch senden. Bitte gib deine Bestellnummer oder Rechnungsnummer im Betreff mit an, damit unser Kundenservice deine Anfrage sofort zuordnen kann.


2. Wenn du möchtest, senden wir dir ein vorfrankiertes Rücksendelabel zu, welches mit dem Rückzahlungsbetrag verrechnet wird. Die Preise für das Rücksendelabel findest du hier


3. Packe die Ware in der Originalverpackung und ausreichend transportgesichert ein. ACHTUNG: Bitte bewahre die Originalverpackung so lange auf, bis du dir sicher bist, dass du die Ware behalten möchtest. Wenn du einen Artikel ohne Originalverpackung und/oder bereits gewaschen an uns retournierst, riskierst du keine oder nur eine verminderte Rückerstattung zu erhalten.


4. Wenn du ein Rücksendelabel von uns erhalten hast, klebe dieses über das alte Paketlabel und gib das Paket beim entsprechenden Dienstleister auf. Hierfür hast du maximal 14 Tage Zeit (ab dem Tag, an dem du uns deinen Widerruf bekannt gegeben hast).


5. Möchtest du keines unserer Rücksendelabels nutzen, sende das Paket auf deine Kosten mit dem Transportdienstleister deiner Wahl an:

Miller Optik GmbH
z.Hd. Webshop
Meraner Str. 3
6020 Innsbruck
Österreich

Bitte versende das Paket ausreichend versichert und mit Sendungsverfolgung an uns. Wir übernehmen keine Haftung, wenn ein selbst aufgegebenes Paket auf dem Transportweg beschädigt wird oder verloren geht!

Achtung: Die uns anfallenden Kosten bei unfrei aufgegebenen Paketen und bei falsch deklarierten Paketen aus Drittländern, werden in voller Höhe mit dem Rückzahlungsbetrag verrechnet.

Rücksendungen aus der Schweiz und dem Vereinigten Königreich (UK)

Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich (UK) tragen die Kosten für Rücksendungen selbst. Bitte beachten Sie folgende Hinweise, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten: 

1. Deklaration als Retoure: Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung deutlich als "Rückware" (Schweiz) bzw. "Returned Goods" (UK) gekennzeichnet ist, um Verzollungskosten oder unnötige Abgaben zu vermeiden. 


2. Zolldokumente beilegen: Die Zollpapiere der ursprünglichen Hin-Sendung und eine Kopie der Rechnung sind der Rücksendung beizulegen. Diese Dokumente können auf Anfrage bei uns angefordert werden. 


3. Versanddienstleister & Nachverfolgbarkeit: Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem nachverfolgbaren Versandservice aufzugeben. Der Kunde trägt das Risiko für verloren gegangene Sendungen. 


4. Rücksendefrist: Die Rücksendung muss innerhalb der gesetzlichen oder in unseren AGB festgelegten Rückgabefrist erfolgen. 


5. Unversehrtheit der Ware: Die Ware muss sich in unbenutztem und originalverpacktem Zustand befinden. Bitte achten Sie auf eine sorgfältige Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. 


6. Rücksendung an die angegebene Adresse: Die Rücksendung muss an die von uns angegebene Adresse erfolgen: 

Miller Optik GmbH
z.Hd. Webshop
Meraner Str. 3
6020 Innsbruck
Österreich

Unvollständige oder falsch deklarierte Rücksendungen können zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten führen, die vom Kunden zu tragen sind.

Für weitere Informationen oder Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. 

Weitere Informationen zur Rücksendung findet ihr hier.

Rücksendeportal für Rücksendelabels

Für Kunden aus Österreich: hier klicken
Für internationale Kunden: hier klicken